Mehr Zeit für
die richtige Entscheidung.

So funktioniert die Rückgabe

1. 01
   Transportsicher verpacken

   Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung und schütze die Ware für den Rückweg.

2. 02
   Label aufbringen

   Das beiliegende DHL-Retourenlabel wird gut sichtbar auf dem Paket angebracht. Fehlt es, schreibe bitte mit Bestellnummer an [email protected].

3. 03
   Einlieferung aufbewahren

   Gib das Paket bei DHL ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Bedingungen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe

Du kannst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte sende sie vollständig, mit Zubehör und ohne über die Prüfung hinausgehende Schäden zurück. Die freiwillige Rückgabe beginnt mit dem Erhalt der Ware und ist für dich kostenfrei.

Nach Eingang der Retoure oder nach Vorlage eines Einlieferungsnachweises erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

E-Bike-Akkus und Artikel mit Lithium-Akku

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt auch für E-Bike-Akkus und Elektronik. Bitte wende dich vor dem Versand eines E-Bike-Akkus oder eines Artikels mit Lithium-Akku an [email protected]. Du erhältst kostenlos die für den konkreten Artikel passende Rückgabeanweisung oder Rückgabeoption.

Beschädigte, defekte, aufgeblähte oder ungewöhnlich warme Akkus dürfen nicht mit dem normalen Retourenlabel als Paket versendet werden. Bitte nicht weiter benutzen und vor einer Rücksendung unseren Support kontaktieren. Diese Sicherheitsregel ändert nichts an deinen gesetzlichen Rechten.